Manuales de la plataforma y de cada uno de los módulos

Documento	Descripción	Actualización
heraldo_intro.pdf	Introducccion a la plataforma HER@LDO	Abril de 2016
heraldo_claves.pdf	Validacion de claves concertadas	Junio de 2016
heraldo_regentrada.pdf	Recepción de entradas por registro	Junio de 2016
heraldo_pfirmas.pdf	Firma electrónica de documentos	Noviembrede 2016
heraldo_touz.pdf	Publicación en tablón Oficial de Anuncios	Noviembrede 2016

Preguntas frecuentes

1. Si tengo problemas con HER@LDO ¿dónde puedo pedir soporte?

   El soporte para todas las cuestiones relaciopnadas con la Administacion Electronica esta in dicado en:
   http://www.unizar.es/sede-electronica#sop_001

2. ¿Donde puedo encontrar mas informacion sobre aspectos relacionados con la Administracion Electrónica?

   En http://www.unizar.es/sede-electronica Podras encontrar gran cantidad de información tecnica y organizativa que tienen que ver con este tema.

3. Entro en Heraldo pero no veo la aplicación deseada

   Las aplicaciones que podemos utilizar en Heraldo dependen de los perfiles que tenemos asignados en People.
   Primero compruebe que esta el la unidad de tramitacion deseada (en caso de poder seleccionar entre varias).
   Si este no es el problema envíe un mail a tramita@unizar.es

4. No veo en las bandejas de asientos entradas que estoy esperando

   La recepcion de asientos desde GEISER se raliza de forma periódica a lo largo de la mañana, pero en cualquier momento el tramitador puede forzar la actualización mediante la opciín Actualizar listado de asientos recibidos
   Otra razón es que la oficina que ha realizado los asientos no haya hecho efectivo el envio todavía

5. En mis bandejas veo "asientos repetidos"

   Esta circunstancia es anormal, pero puede ocurrir debido a errores de la aplicación de descarga.
   No tiene mayor transcendencia que la derivada de las moletias y confusión que genera. Es importante que nos reporteís la incidencia indicando el número de registro en la dirección heraldo@unizar.es

6. Cuando rechazo o acepto un asiento "no se ejecuta" la operacion

   Hemos detectad algunos casos en los que las operaciones de rechazo o aceptacion de asientos fallan. Creemos que se trata de errores temporales provocados por la aplicacion GEISER que debe ejecutar estas operaciones ya que en todos los casos se han resuelto sin intervención.

   Para poder investigar cuál es el problema real y poder reportarlo a los técnicos de mantenimiento de GEISER es importante que nos hagais llegar la incidencia enviando un mail a heraldo@unizar.es.

Nuevas mejoras propuestas y aceptadas

Pequeñas modificaciones y correcciones

Documentos variados

Documento	Descripción	Fecha
heraldo_presentacion.pptx	Presentacion de Regtel y Heraldo a las unidades de tramitación	19 de Abril de 2016
geiser-regtel-heraldo.pptx	Presentacion de Regtel y Heraldo a las oficinas auxiliares de registro	18 de Abril de 2016
heraldo2_presentacion.pptx	Presentacion HER@LDO-FIRMAS y HER@LDO-TABLONa las unidades de tramitación	21 de Noviembre de 2016
presentacion_heraldo_20161121_a.MPG (2.0Gb) presentacion_heraldo_20161121_b.MPG (2.0Gb) presentacion_heraldo_20161121_c.MPG (1.4Gb)	Video de la presentacion HER@LDO-FIRMAS y HER@LDO-TABLONa las unidades de tramitación	21 de Noviembre de 2016

Estado actual de HER@LDO y previsiones de actualización

Modulo	Versión	Descripción	Fecha	Histórico Cambios
plataforma	1.0	Plataforma, módulos y utilidades genéricas	5 de Junio de 2016
claves	1.0	Utilidad para la validación de claves concertadas	5 de Junio de 2016	actualizaciones
regentrada	1.0	Modulo de gestion de las entradas por registro	5 de Junio de 2016	actualizaciones
firmas	0.1b	Firma digital de documentos	Noviembre de 2016
publicacion	0.1b	Publicación en tablon oficial	Nobiembre de 2016
regsalidas	0.1b	Gestión de las salidas por registro	Diciembre de 2016
internas	0.1b	Modulo de gestion de las comunicaciones internas	Enero de 2017
notificaciones	0.0b	Gestión de Notificaciones Electrónicas	Febrero de 2016
Modulos que estan en producción Módulos que estan en producción pero ya tienen version en preproduccion que puede probarse Módulos que estan en desarrollo

Aplicaciones y perfiles de usuario en HER@LDO

Módulo	Menu	Perfil de Acceso	Descripción	Opciones
tramitador	Informacion del tramitador	Acceso para el Interesado	Modificación de la información personal del tramitador y sus preferencias	Modificar datos Subir Certificado
unidad	Información de la unidad	Acceso para cualquier tramitador de la unidad	Modificación de la información e la unidad y sus preferencias	Modificar datos
ciudadano	Mantenimiento de ciudadanos	Acceso para cualquier tramitador	Modificación de la información de contacto de los ciudadanos	Modificar datos
claves	Gestión de credenciales	REG_CLAVES	Validación de claves para uso del registro electrónico	validar un NIP y contraseña
regentrada	Entradas registro	REG_SERVICIO	Gestion de las entradas por registro	Acceso a la lista de entradas Aceptar entradas Rechazar entradas Descargar contenido
pfirmas	Firma de documentos	GENERICO_AUX	Firma electrónica de documentos	Acceso a la lista de peticiones Firma en servidor Envio al portafirmas Incorporacion de documentos firmados
pfirmas	Firma de documentos	CED_AUX	Creaccion de copias autenticas sobre documentos firmados en papel	Autenticar documento físico
touz	Publicar en Tablon Oficial	TABLON_SERVICIO	Envio de docuentos para su publicación en Tablon Oficial	Acceso a la lista de peticiones Creaccion de nuevas solicitudes
touz_admin	Administración del Tablon Oficial	TABLON_RDE	Aprobacion de peticiones de publicacion en Tablón Oficial. Reservado a Registro General	Acceso a la lista de peticiones Aprobacion/Rechazo de peticiones Modificacion/Anulacion de publicaciones
regsalidas	Salidas por Registro	REG_SALIDAS	Realizar asientos de salida en Registro	Acceso a la lista de peticiones Crear nuevo asiento Tramitar salidas